Politique de confidentialité

À propos de cette politique

Cette politique explique comment Wize Consulting recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels au moyen de wizeconsulting.ca. Wize Consulting est établie à Montréal (Québec).

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Trishane Wijeyawickrema, fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez Wize Consulting. Vous pouvez le joindre à trishane@wizeconsulting.ca.

Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et assurer la sécurité du site.

• Au moyen du formulaire de contact : votre nom, votre courriel professionnel, votre entreprise (facultatif), le service et le budget choisis, votre message et la langue utilisée.

• Votre consentement à cette politique, enregistré lorsque vous soumettez le formulaire.

• Des renseignements techniques nécessaires à la sécurité : votre adresse IP et des signaux de votre navigateur, utilisés pour bloquer les pourriels et limiter les envois répétés.

• Des statistiques de visite anonymes, comme les pages consultées, recueillies sans témoins et sans vous identifier.

• Si vous réservez un appel, les renseignements que vous entrez dans la fenêtre de réservation Calendly.

Comment nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et préparer une proposition.

• Pour vous envoyer un seul courriel de confirmation lorsque vous communiquez avec nous.

• Pour garder une trace de nos échanges dans notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de faire le suivi de votre demande.

• Pour protéger le site contre les pourriels et les abus.

• Pour comprendre, de façon globale, quelles pages sont consultées afin d’améliorer le site.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne vous ajoutons à aucune liste d’envoi. Nous ne vous envoyons des messages promotionnels que si vous en faites la demande.

Votre consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez aux utilisations décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements et les supprimerons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Fournisseurs de services et lieu de conservation

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs pour exploiter le site. Ils traitent les renseignements personnels uniquement pour notre compte, selon des obligations de confidentialité et de sécurité.

• Vercel, pour l’hébergement du site et les statistiques de visite anonymes.

• Resend, pour l’envoi des courriels.

• HubSpot, pour notre gestion de la relation client.

• Cloudflare Turnstile, pour la protection du formulaire de contact contre les pourriels.

• Upstash, pour limiter les envois répétés du formulaire.

• Calendly, pour la réservation des appels. Lorsque vous l’utilisez, la politique de confidentialité de Calendly s’applique également.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi québécoise. Les renseignements conservés à l’extérieur du Canada peuvent être accessibles aux autorités de ce pays en vertu de ses lois.

Témoins (cookies)

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ou de suivi, et nos statistiques de visite n’utilisent pas de témoins. Si vous ouvrez la fenêtre de réservation Calendly, Calendly peut déposer ses propres témoins, qui sont régis par sa politique.

Durée de conservation

• Demandes et courriels connexes : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange. Si vous devenez client, les dossiers contractuels et comptables sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige.

• Adresses IP utilisées pour limiter les envois répétés : supprimées automatiquement en quelques minutes.

• Journaux du serveur : conservés par notre hébergeur pendant une courte période à des fins de sécurité et de dépannage.

Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Comment nous les protégeons

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos fournisseurs chiffrent les renseignements lors de leur transmission, et nos comptes sont protégés par une authentification forte.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, et nous tenons un registre des incidents comme l’exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• Confirmer si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et vous en remettre une copie.

• Corriger les renseignements inexacts, incomplets ou périmés.

• Cesser d’utiliser vos renseignements et les supprimer, en retirant votre consentement.

• Vous transmettre les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour faire une demande, écrivez à trishane@wizeconsulting.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours, sans frais. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, à l’extérieur du Québec, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

Modifications de cette politique

Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons en haut la date de la plus récente version.